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2023/02/21
发布于江苏京东信息技术有限公司
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职位信息
职位名称:客服
职位类别:网络客服/坐席/呼叫中心客服
工作性质:校招
月薪范围:4k-6k
学历要求:专科
工作城市:宿迁
招聘人数:30 人
招聘单位:江苏京东信息技术有限公司
查看详情
专业要求:电子商务类/工商管理类/市场营销类/物流管理类/财务会计类
晋升路径:客服专员-客服主管-客服经理>横向:培训、运营管理、质检
职位描述
招聘岗位—京东顾问
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~28岁,男女不限;
3、 大专及以上学历(中专学历择优),专业不限;
4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
薪资福利:
1、薪资标准:试用期3个月(含2周带薪培训)。前2个月底薪2000元+800元保底绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(如住宿不发放)=3480元;入职第3个月起绩效基数变更为1000元(上不封顶),综合薪资3680-5000元(上不封顶),免费提供住宿,住宿则住宿补贴不发送; 部分岗位含300元岗位激励奖励/月;
2、现金类福利:餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费;
3、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等;
4、活动类福利:每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等
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